企业人力资源管理师职业技能等级认定考试大纲（2017年版）

## 一、考试简介  企业人力资源管理师职业技能等级认定考试是依据国家职业技能标准，对从业人员人力资源管理专业知识和专业技能水平进行评价的国家级考试。2017年度，该考试继续实行职业技能等级认定制度，设四个等级，分别为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。考试旨在科学、公正地评价企业人力资源管理从业人员的能力水平，为用人单位选人用人提供参考，也为从业人员职业发展提供权威证明。 2017年度考试为国家职业资格全国统一鉴定口径，其组织和管理遵循原劳动和社会保障部自2004年起建立的全国统一鉴定框架。考试考核内容全面覆盖人力资源管理的六大核心模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。随着申报等级的提升，考核对从业人员综合应用知识、解决复杂实际问题能力的要求也相应提高。 考试采用分科目考核的方式，理论知识考试与专业能力考核均实行百分制，60分为合格分数线。其中，申报二级/技师和一级/高级技师的从业人员，在通过前两项考核后，还需参加综合评审，评审内容通常包括论文撰写与答辩、工作业绩评估等。考试通常每年组织2至4批次，具体批次安排由各省（自治区、直辖市）评价机构根据当地情况确定。 ## 二、考试科目与分值 2017年度企业人力资源管理师职业技能等级认定考试主要科目包括理论知识考试、专业能力考核，以及针对二级和一级考生的综合评审。各科目考核形式、分值及时长安排如下表所示： | 科目 | 题型 | 满分 | 考试时长 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | 理论知识考试 | 单项选择题、多项选择题等 | 100分 | 以当年公告为准 | | 专业能力考核 | 案例分析题、方案设计题、计算题等 | 100分 | 以当年公告为准 | | 综合评审（仅二级、一级） | 论文答辩、业绩评估等 | 以当年公告为准 | 以当年公告为准 | **说明**： 1. 理论知识考试和专业能力考核的合格标准均为60分。 2. 综合评审不设统一分数值，其合格标准由评审委员会根据评审规则评定，以当年官方公告为准。 3. 各科目具体的考试题型、题量、考试时长等细节，以各省评价机构发布的当年度考试通知为准。 ## 三、各科考核内容 考核内容严格依据企业人力资源管理师国家职业技能标准，覆盖人力资源管理的六大模块。不同等级对知识掌握的深度、技能应用的广度及综合解决问题的能力要求不同。 **（一）人力资源规划** * **四级/中级工**：重点考核人力资源基础信息的收集、整理与初步分析能力；了解人力资源规划的基本流程；能协助进行简单的岗位分析与工作描述。 * **三级/高级工**：掌握人力资源规划的主要方法与技术；能根据组织发展战略，参与制定部门或局部的人力资源规划方案；具备初步的人力资源供需预测能力。 * **二级/技师**：能够独立进行组织层面的人力资源战略规划与实施计划制定；熟练运用多种人力资源预测技术；具备对规划方案进行可行性评估与调整的能力。 * **一级/高级技师**：具备从组织战略高度进行人力资源总体规划与体系设计的能力；能够主导复杂组织环境下的人力资源战略制定与变革管理；对人力资源规划的效果进行系统性评估与优化。 **（二）招聘与配置** * **四级/中级工**：掌握招聘渠道的基本知识；能协助进行招聘信息的发布、简历初步筛选和面试安排等事务性工作；了解基本的面试技巧。 * **三级/高级工**：能独立进行招聘流程的设计与实施；掌握多种招聘方法与测评工具的应用；能进行岗位胜任力分析，并据此进行人员初步筛选与配置。 * **二级/技师**：能够设计并优化组织招聘体系与流程；熟练运用多种人才测评技术；具备对招聘效果进行数据分析与评估的能力；能进行内部人才配置与流动管理。 * **一级/高级技师**：具备构建和组织招聘体系、人才库建设的能力；能进行战略性人才获取与配置规划；对招聘配置工作的整体效能进行宏观评估与改进。 **（三）培训与开发** * **四级/中级工**：了解培训的基本流程；能协助进行培训需求调查的信息收集、培训资料的准备及培训活动的组织与后勤支持工作。 * **三级/高级工**：掌握培训需求分析的方法；能参与制定培训计划，并组织实施具体的培训项目；具备培训效果初步评估的能力。 * **二级/技师**：能够独立进行组织培训需求分析，并制定系统的培训发展规划与年度计划；熟练运用多种培训方法与技巧；能对培训项目进行全过程管理与效果评估。 * **一级/高级技师**：具备构建组织培训体系与人才开发体系的能力；能进行战略性培训规划与资源统筹；对培训开发工作的长期效果与组织贡献进行深度评估。 **（四）绩效管理** * **四级/中级工**：了解绩效管理的基本概念与流程；能协助进行绩效数据的收集、整理与初步录入工作。 * **三级/高级工**：掌握绩效管理的常见方法与工具（如KPI、平衡计分卡等）；能参与绩效计划制定、过程辅导与考核实施工作；具备绩效结果初步分析能力。 * **二级/技师**：能够设计或优化组织绩效管理体系；熟练运用多种绩效管理工具；能进行绩效沟通、反馈与改进指导；具备对绩效管理体系运行效果进行评估的能力。 * **一级/高级技师**：具备从战略层面设计绩效管理体系的能力；能推动绩效管理与组织战略的深度融合；对绩效管理的整体效能进行系统性评估与战略级改进。 **（五）薪酬福利管理** * **四级/中级工**：了解薪酬福利的基本构成与法律法规；能协助进行薪酬数据收集、考勤统计及福利发放等事务性工作。 * **三级/高级工**：掌握薪酬调查、岗位评价的基本方法；能参与制定薪酬福利方案，并进行日常薪酬核算与福利管理。 * **二级/技师**：能够进行薪酬体系设计与调整；掌握薪酬激励策略；具备薪酬成本控制与福利计划管理能力；能对薪酬福利体系的内部公平性与外部竞争性进行分析。 * **一级/高级技师**：具备设计战略性薪酬福利体系的能力；能进行薪酬福利政策的宏观规划与预算管理；对薪酬福利体系的整体激励效果与成本效益进行深度评估。 **（六）劳动关系管理** * **四级/中级工**：了解劳动法律法规的基本内容；能协助进行劳动合同的签订、续订、解除等手续办理；参与处理简单的员工咨询与沟通。 * **三级/高级工**：掌握劳动合同管理、社会保险办理等实务操作；能参与处理劳动争议的初步调解工作；具备员工关系沟通的基本技能。 * **二级/技师**：能够独立处理复杂的劳动争议与纠纷；熟练运用劳动法律法规进行合规管理；具备构建和谐劳动关系、进行员工心理疏导与危机干预的能力。 * **一级/高级技师**：具备从组织战略高度进行劳动关系风险防控与管理的规划能力；能主导处理重大劳动关系事件；对组织整体劳动关系状况进行监测、评估与优化。 ## 四、成绩管理与滚动周期 1. 理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩达到60分及以上者为合格。 2. 申报二级/技师和一级/高级技师的考生，在理论知识考试和专业能力考核均合格的基础上，方可参加综合评审。综合评审合格者，方认定为相应等级的职业技能等级。 3. 考试成绩由各省评价机构负责公布与管理。具体成绩公布时间、查询方式以当地公告为准。 4. 关于考试成绩的滚动管理周期（如单科成绩是否有效、有效期为几年等），国家层面未作统一硬性规定，具体执行方式以各省（自治区、直辖市）评价机构当年度发布的考试实施办法或公告为准。考生需密切关注当地通知。 ## 五、报名条件（按 2017 年度适用的规定写） 2017年度企业人力资源管理师职业技能等级认定考试的报名条件，遵循国家职业技能标准中关于申报条件的规定，通常按学历和从事本职业工作年限逐级申报。具体条件以各省评价机构当年发布的官方公告为准，以下为通行框架性要求： * **四级/中级工**（满足以下条件之一）： 1. 累计从事本职业或相关职业工作4年以上。 2. 取得经评估论证以中级技能为培养目标的中等职业教育、中等职业学校毕业证书。 3. 取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年以上。 * **三级/高级工**（满足以下条件之一）： 1. 取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年以上。 2. 取得经评估论证以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书。 3. 取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院毕业证书。 4. 具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年以上。 * **二级/技师**（满足以下条件之一）： 1. 取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作5年以上。 2. 取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）的高级技工学校、技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年以上。 3. 取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并累计从事本职业或相关职业工作2年以上。 4. 具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年以上。 5. 具有硕士及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年以上。 * **一级/高级技师**（满足以下条件之一）： 1. 取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年以上。 2. 取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）的硕士、博士研究生，累计从事本职业或相关职业工作2年以上。 **注**：“相关职业”指与人力资源管理工作内容密切相关的职业，如行政、办公、人事助理等。“累计从事本职业或相关职业工作年限”的计算，以官方认定为准。 ## 六、报名与考试安排 1. 报名工作由各省（自治区、直辖市）的人力资源社会保障部门或经授权的社会培训评价组织实施。考生需通过当地指定的报名渠道进行报名。 2. 报名时间通常安排在考试前1至2个月，具体报名时间段由各省评价机构确定，考生需密切关注当地官方通知。 3. 考试通常每年组织2至4批次，具体考试日期和批次安排由各省评价机构根据实际情况确定。 4. 合格标准的执行方式：理论知识考试和专业能力考核均须达到60分（满分100分）方为合格。综合评审的合格标准由评审委员会依据评审规则评定，不设固定分数线。所有考核科目均合格者，方可获得相应等级的职业技能等级证书。 5. 考试形式：理论知识考试可采用机考或纸笔考试形式，具体以当地当次考试安排为准。专业能力考核和综合评审通常采用纸笔考试、案例分析、方案设计、论文答辩等方式进行。 ## 七、备考建议 1. **系统学习，夯实基础**：考生应依据国家职业技能标准，系统学习人力资源管理的六大模块知识。四级、三级考生应注重基础知识的掌握和事务性技能的训练；二级、一级考生应在掌握基础的同时，深入理解各模块的理论原理和战略意义。 2. **紧扣大纲，把握重点**：备考时应以考试大纲和教材为核心，明确各等级考核的重点与难点。特别是专业能力考核中的案例分析、方案设计等题型，需要结合理论知识进行综合应用。 3. **注重实践，提升技能**：人力资源管理是实践性很强的职业。考生应结合工作实际，将理论知识应用于实践，提升解决复杂问题的能力。申报二级、一级的考生，应注重积累工作业绩和案例。 4. **熟悉题型，模拟练习**：针对理论知识考试的选择题和专业能力考核的案例分析、方案设计等题型，进行有针对性的练习。通过模拟练习熟悉考试形式、时间分配和答题技巧。 5. **关注法规，更新知识**：劳动法律法规是人力资源管理工作的基石。考生需持续关注并学习最新的劳动法律法规和政策文件，确保知识的时效性和合规性。 6. **提前规划，合理安排**：根据报名和考试安排，提前制定复习计划，合理分配学习时间。特别是综合评审的论文撰写，需要较长时间的准备和打磨。 7. **二级及以上考生，重视综合评审**：申报二级和一级的考生，在通过前两项考核后，应提前准备综合评审。论文选题应结合工作实际，具有针对性和实践价值；答辩准备应充分，能够清晰阐述论文观点和工作业绩。 > 本文内容整理自公开信息，具体以官方发布的当年度考试文件及主管部门公告为准。