全国导游资格考试大纲（2018年版）

## 一、考试简介  全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》和《导游人员管理条例》设立的国家级职业资格考试，旨在选拔和评价具备从事导游职业所需专业知识与技能的人才。2018年度，该考试由文化和旅游部（原国家旅游局）统一组织，各省、自治区、直辖市文化和旅游行政部门（原旅游行政部门）具体实施。考试分为笔试和现场考试（面试）两部分，全面考核考生的政策理论水平、导游业务实务能力、全国及地方旅游基础知识以及导游服务综合能力。考试结果合格者，由省级旅游行政部门核发导游资格证书。本大纲严格依据2018年度官方口径制定，为考生提供明确的备考指引。 ## 二、考试科目与分值 2018年度全国导游资格考试的笔试部分实行机考，共4个科目，合并为2张试卷。现场考试（面试）由各省组织。具体科目、分值与考试时长安排如下： | 科目 | 题型 | 满分 | 考试时长 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | 政策与法律法规 | 以当年公告为准 | 100分 | 90分钟（与《导游业务》合并为1张试卷） | | 导游业务 | 以当年公告为准 | 100分 | 90分钟（与《政策与法律法规》合并为1张试卷） | | 全国导游基础知识 | 以当年公告为准 | 100分 | 90分钟（与《地方导游基础知识》合并为1张试卷） | | 地方导游基础知识 | 以当年公告为准 | 100分 | 90分钟（与《全国导游基础知识》合并为1张试卷） | | 现场考试（导游服务能力） | 以当年公告为准 | 按各省规定（一般为100分） | 以当年各省公告为准 | **注：** 笔试部分每张试卷满分100分，考试时间90分钟。现场考试（面试）的满分标准、具体题型及考试时长由各省文化和旅游行政部门规定，一般为100分。 ## 三、各科考核内容 ### （一）笔试部分 **1. 政策与法律法规** * 考核考生对旅游及相关领域法律法规、政策的掌握程度。 * 主要内容包括：《中华人民共和国旅游法》的核心规定与制度；《导游人员管理条例》及其实施细则；旅行社管理、旅游投诉处理、旅游安全与应急管理等方面的法律法规；国家关于旅游发展的重大方针政策。 * 旨在检验考生是否具备依法执业、规范服务的基本法律素养。 **2. 导游业务** * 考核考生对导游工作程序、服务规范、职业技能及应急处置能力的掌握。 * 主要内容包括：导游服务的概念、性质与特点；导游人员职业道德与行为规范；导游服务程序与标准（如接站、入住、游览、送站等）；导游语言艺术、沟通技巧与讲解技能；旅游常见事故与突发事件的预防与处理；旅行社业务相关知识。 * 旨在评估考生是否具备提供专业化、规范化导游服务的能力。 **3. 全国导游基础知识** * 考核考生对中国国情、历史文化、自然地理、民族民俗等通用旅游知识的掌握。 * 主要内容包括：中国历史沿革、古代文化、近现代史；中国地理概况（地形、气候、河流、行政区划等）；中华民族概况（民族分布、风俗习惯、传统节日等）；中国宗教文化（佛教、道教、伊斯兰教、基督教等）；中国文学、艺术、建筑、饮食、医药等传统文化知识；中国世界遗产、重点文物保护单位等旅游资源概况。 * 旨在构建考生扎实的中国旅游文化基础知识体系。 **4. 地方导游基础知识** * 考核考生对报考省份（或地区）的自然地理、历史文化、旅游资源、风俗习惯等地方性知识的掌握。 * 主要内容包括：本省（区、市）的地理位置、行政区划、气候特征；历史沿革、重要历史事件与人物；著名旅游景点、景区（点）的介绍；地方特色文化、民俗风情、非物质文化遗产；地方特产、美食等。 * 旨在使考生熟悉报考地旅游资源，为现场考试中的导游词讲解奠定基础。 ### （二）现场考试（面试）部分 **导游服务能力** * 考核考生的综合导游服务实务能力，通常由各省组织进行。 * 主要考查形式包括： * **导游词讲解：** 考生从指定景点或模拟场景中抽取题目，进行导游词讲解。考查内容涵盖景点介绍、知识运用、语言表达、仪态仪表等。 * **问答题：** 考官就导游业务、政策法规、旅游常识、应急处理等方面提出问题，考生进行口头回答。考查考生的知识储备、应变能力和沟通能力。 * **才艺展示：** 部分省份要求考生进行才艺展示，考查考生的综合素质与个人魅力。 * 旨在全面评估考生在实际工作情境中提供导游服务的综合能力。 ## 四、成绩管理与滚动周期 * 全国导游资格考试成绩实行百分制，笔试和现场考试（面试）均须达到合格分数线方可取得导游资格证书。 * 笔试部分为两张试卷，每张试卷满分100分，笔试总分200分。 * 现场考试（面试）满分按各省规定执行，一般为100分。 * 合格标准：考生的笔试成绩、现场考试成绩（及总成绩）均需满足划线要求。具体合格分数线由文化和旅游部委托各省、自治区、直辖市文化和旅游行政部门划定，各省标准不一，且可能逐年调整。 * 多数省份的笔试合格分数线在100-120分区间（总分200分），现场考试合格分数线一般在60分上下。 * 考试成绩当年有效，不滚动累积。即考生必须在同一年内通过全部笔试科目和现场考试，方可合格。 * 考试结果以笔试成绩、现场考试成绩均满足划线要求为最终合格依据。 ## 五、报名条件（按 2018 年度适用的规定写） 报考2018年度全国导游资格考试，需同时满足以下条件： 1. **中华人民共和国公民**：报考者须具有中华人民共和国国籍。 2. **学历要求**：具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。学历证明需为国家承认的正规学历。 3. **身体健康**：身体健康，能够适应导游工作的体力与精力要求。 4. **知识与能力要求**：具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。语言表达能力包括普通话或外语的口头表达能力。 5. **其他要求**：无法律法规规定的不宜从事导游职业的情形。具体报名细节以当年官方公告为准。 ## 六、报名与考试安排 * **组织与实施**：考试由文化和旅游部统一组织，省级文化和旅游行政部门负责本辖区内的报名、审核、现场考试组织实施等工作。 * **报名时间**：报名一般在当年7月至9月期间进行，具体时间以各省发布的当年报名通知为准。 * **报名方式**：考生须通过“全国导游资格考试网上报名系统”进行网上报名，并按要求上传相关材料。 * **考试时间**：考试每年组织1次。笔试通常安排在11月下旬进行（2022年前多为10-11月）。现场考试（面试）由各省在笔试后自行安排，具体时间以各省公告为准。 * **合格标准执行**：考生必须一次性通过所有笔试科目（两张试卷）和现场考试（面试），且各项成绩均达到所在省份划定的合格分数线，方为考试合格。笔试成绩和现场考试成绩均不合格，或仅部分科目合格，均不能取得导游资格证书。 ## 七、备考建议 * **系统学习，把握大纲**：以2018年度考试大纲为根本依据，全面学习四个笔试科目和现场考试考查内容，构建完整的知识体系。 * **重点突破，夯实基础**： * **政策与法律法规**：注重理解与记忆相结合，掌握核心法律条款和最新政策动态。 * **导游业务**：侧重实务操作与服务流程，熟悉导游工作各环节的标准与规范，培养应急处理能力。 * **全国导游基础知识**：广泛积累，注重对中国历史、地理、文化、民俗等通用知识的系统梳理与记忆。 * **地方导游基础知识**：深入钻研报考省份的旅游资源与文化特色，为导游词讲解积累丰富素材。 * **模拟练习，提升技能**： * 针对笔试机考形式，进行模拟练习，熟悉题型和答题节奏。 * 针对现场考试，提前准备导游词，进行讲解练习，提高语言表达和应变能力。可结合才艺展示进行准备。 * **关注官方，及时跟进**：密切关注文化和旅游部及所在省份文化和旅游行政部门发布的官方报名通知、考试安排和政策解读，确保报名信息准确无误。 * **综合备考，注重实践**：导游资格考试注重理论与实践结合。在理论学习的同时，可尝试参与旅游实践活动，增强对导游工作的感性认识和理解。 > 本文内容整理自公开信息，具体以官方发布的当年度考试文件及主管部门公告为准。