【思路】本题考查360度考评中外部客户评价的内容。根据题干描述，外部客户评价确实主要是让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。因此，该说法是正确的。 【解析】360度考评中，外部客户评价主要是让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。本考点在新教材中已删除。