【思路】本题考查散客导游服务的时间规范。审题时抓住关键词“散客导游”、“提前到达”、“酒店和送站地点”，回忆相关服务标准。 【解析】根据导游服务规范，散客导游应提前20分钟到达与散客约定的酒店和送站地点。A项10分钟、B项15分钟、D项30分钟均不符合规定。故正确答案为C。