【思路】本题考查KPI设定的基本原则。通过解析可知，KPI设定需遵循增值产出、客户导向、结果优先和设定权重四项原则。 【解析】KPI即关键绩效指标，是根据组织中能够创造价值的工作产出设定的。设定关键绩效指标时，首先要确定工作产出，并注意遵守以下四条基本原则：增值产出的原则；客户导向的原则；结果优先的原则；设定权重的原则。